现场服务自动化

提高服务效率和客户体验

如果没有正确的经验,则可以有一些原因未完成现场工作 - 包括交通延误,客户不属于家庭,错误的部分,甚至是技术人员。

使用CommScope的Workassure®现场解决方案,您可以主动和有效地解决您的服务问题,最大限度地减少客户的影响,提供改进的客户服务并降低成本。

这个全面的软件套件——也可以单独智能地管理服务呼叫、技术人员和设备,以减少卡车的数量,使每一次呼叫都有效。

挑战和机遇

劳动力预测

通过资源管理和规划,该软件考虑了季节性,实时计划和资源调整,以产生智能,可操作的估计。

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服务优化

此字段服务应用程序链接调度程序和技术人员,并确保在客户的家庭内安装的设备符合公司设置的标准。

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技术员路由

通过实时街道级路由智能,服务提供商可以确保正确的人在适当的位置按时。

客户服务

该主动软件模块连接技术人员,派遣和客户来确认技术人员的到货,并提供后端支持。

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为什么康普?

地球

全球领导者

拥有超过70年的优质解决方案,为主要电缆和电信运营商提供质量解决方案,康普宗旨是提供现实世界的专业知识和解决方案,以解决服务交付的所有方面。

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获奖的解决方案

尽管我们的终极目标是设计和创建改善网络的解决方案,但我们的行业专家识别我们投入我们解决方案的智力和创造力时,我们荣誉。

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不断创新

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在下一代网络技术中扩展我们的领导,康普推出了三次突破,大大提高了网络规模,速度和延迟。

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  • 白皮书:Workassure执行减少重复服务呼叫

    本白皮书评估卡车卷的改善,并在电缆运营商实现了工作组时出现的重复服务呼叫。
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